きれいでいいですね。

１１月５日に泊まりました★彼氏も私も大大大満足です！！
スタッフの方の対応◎HANAのスタッフの方の対応◎料理◎お部屋◎お風呂は◎以上です！！期待以上のホテルでした。
ここにして良かったとほんとに思いました☆
いい位置に建っていると思います。皆さんの笑顔最高です。よくしていただいてありがとうございました★また遊びに行きます！！

2週間ほど前に宿泊させていただきました。
両親と私、そして３歳になる息子でうかがいましたが、従業員の方々が自然な飾らない優しさで接して下さり、息子も大変リラックスして過ごせていたようです。子供用の遊び場スペースでは他のお子さんと仲良くなり楽しんでいました。客室と浴室からの絶景！富士山！！お食事もたっぷりで美味しい！！両親も「毎月行きたい・・・」と言い出しています。
忙しい毎日ですが、また伺える日を楽しみに日々頑張ろうと申しております。ありがとうございました。

hozu様
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件ですが、大変申し訳ございませんでした。今後精進し、全てのお客様にご満足頂ける様な、サービスの提供に努めて参ります。
スタッフ、施設に対し、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。ご滞在頂いた僅かな時間ですが、心に残る様な素敵な思い出となっていれば幸いでございます。
また是非お越し下さいませ。hozu様のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　ＫＵＫＵＮＡスタッフより

じゅんちゃん様
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れ、申し訳ございません。
当館自慢の絶景のお風呂をご堪能頂けた様で、何よりでございます。
のんびりと過ごす時間に、癒しを感じて頂けたなら幸いでございます。
お食事、館内着もお気に召して頂け、嬉しく思います。当館は寝巻き用の浴衣とは別に、色とりどりの館内着を少しでもお客様におくつろぎ頂きたく、ご用意致しております。
今回のご旅行が、素敵な思い出となっていればと思います。また機会がございましたら、是非いらっしゃって下さいませ。ご来館を、心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　KUKUNAスタッフより

2008年2月に、はじめて泊まりました。ホテルも綺麗ですが、お風呂には大感激です。はじめは富士山が見えなかったのですが、時間たつにつれ雲に変化がでて、露天風呂でゆっくり富士山が見えるまで、のぼせないで入れたのが良かったなー。のんびりした時間でした。ホテルのどの場所からも富士山が綺麗に見えて良かったです。部屋のベランダが、すきとおっていて、河口湖と富士山がよーくみえました。ベランダと大浴場の窓、くもらず、外の景色が綺麗にみえたので、掃除を念入りにしてるのがわかります。バイキングもインスタントみたいな物じゃなく手がかかっていて美味しかったです。館内着のサイズもいろいろあり、上下わかれていて着やすいので二日間リラックスできました。次の朝、湖にうつる逆さ富士がみれてラッキーでした。ホテルの裏方の皆さん含め、ありがとうございました。

２月２１日の平日に改装後初めて宿泊しました。
入るなり綺麗でお洒落な雰囲気に吃驚しました、フロントがチェックイン客で込み合っていたが、その間ロビーでウエルカムドリンクを頂きホットしました。込み合っている時はロビーでチェックイン出来るようにしたら如何？　　和洋室の部屋が広く富士山が真正面に見られ、館内着の作務衣は選べましたが出来ればパンツも選べたら最高！夕食のハーフバイキングはメインディシュは無くてもよい、それより刺身、コーヒーが欲しい。
お風呂は大浴場、露天とも富士山が正面に眺められ最高！翌日美術館のチラシを要求したら、思いがけず『送りましょう』と送って頂きました。
接客、サービス共満足。今度は知人達を誘って亦お世話になります。

2月の上旬の平日にリニューアル後 初めて宿泊させていただきました。
平日にかかわらず他の宿泊者が沢山いたので、ビックリしましたが以前の第一ホテルと全くイメージが違い感動しました。
また宿泊当日は都合により遅い時間にチェックインしたにもかかわらず親切に接客していただいて嬉しかったです。
接客、料理、特にお風呂は大満足でした。

また次回も泊まりたいと思ってます。

2月の上旬の平日にリニューアル後 初めて宿泊させていただきました。
平日にかかわらず他の宿泊者が沢山いたので、ビックリしましたが以前の第一ホテルと全くイメージが違い感動しました。
また宿泊当日は都合により遅い時間にチェックインしたにもかかわらず親切に接客していただいて嬉しかったです。
接客、料理、特にお風呂は大満足でした。

また次回も泊まりたいと思ってます。

先日の平日にリニューアル後 初めて一泊しましたが平日でも かなりの宿泊者がいたのはビックリでしたが、第一ホテルとイメージが見事に変わり店員さんの接客、お風呂は最高でした。 ただ残念なのは部屋と部屋の壁が薄いのか、隣の足音が共振して響いて寝付けなかった。
リフレッシュどころかストレスが溜まっちゃいました…

昨日から展望館に�@泊しました。イメージ図しか見てなかったので行ってビックリ！新しいのもあり、すごくキレイでオシャレでした。和室なのに畳がこってて洋風で部屋の露天風呂や部屋に富士山があるかのような眺めは感動でした。ドリンクのサービスや美味しくて盛り付けのキレイな料理はもちろん、ホテルの方達は対応が良い上話やすく、客の事をすごく考えてくれている設備や対応は毎年行こうと思わされるものでした。

昨日から１泊でスイートに宿泊しましたが 部屋ももてなしにも満足しましたが、お料理には、減滅です。あれが創作料理ですか？　味も悪いし盛り付けも悪い。ガッカリです。オープニングまでには、しっかり対応を、して下さい。

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